안녕하세요. 요즘 OTT에 대한 관심이 굉장히 뜨거운데요, 오늘은 티빙에 관하여 해지, 환불 방법, 환불시 주의사항 등을 소개해드리는 시간을 가지도록 하겠습니다.
티빙 해지방법
티빙 해지 및 환불을 원하시나요? 걱정하지 마세요! 아래 가이드를 따라 쉽고 간편하게 해지 및 환불 신청하실 수 있습니다.
티빙 앱 또는 홈페이지를 통한 해지
- 티빙 앱:
- 티빙 앱을 실행하고 “더보기” > “고객센터” > “구독 및 결제” 순으로 이동합니다.
- **”구독 정보 확인”**에서 현재 이용 중인 구독 상품을 선택합니다.
- “구독 취소” 버튼을 클릭하고 **”해지 신청”**을 선택합니다.
- 해지 사유를 선택하고 “해지 신청 완료” 버튼을 클릭합니다.
- 티빙 홈페이지:
- 티빙 홈페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨] 접속하고 로그인합니다.
- “마이 페이지” > “구독 및 결제” 메뉴로 이동합니다.
- **”현재 구독 상품”**에서 해지하려는 상품을 선택합니다.
- “구독 취소” 버튼을 클릭하고 **”해지 신청”**을 선택합니다.
- 해지 사유를 선택하고 “해지 신청 완료” 버튼을 클릭합니다.
왓섭을 통한 해지
- 왓섭 앱에서 “티빙” 채널로 이동합니다.
- “고객센터” > “구독 및 결제” 메뉴로 이동합니다.
- **”현재 구독 상품”**에서 해지하려는 상품을 선택합니다.
- “구독 취소” 버튼을 클릭하고 **”해지 신청”**을 선택합니다.
- 해지 사유를 선택하고 “해지 신청 완료” 버튼을 클릭합니다.
고객센터를 통한 해지
- 티빙 고객센터([유효하지 않은 URL 삭제됨] 전화 또는 채팅을 통해 문의합니다.
- 고객센터 상담원에게 해지 의사를 명시하고, 필요한 정보를 제공합니다.
- 상담원의 안내에 따라 해지 절차를 진행합니다.
티빙 환불방법
티빙 해지 후 사용하지 않은 기간에 대한 대금과 티빙캐시는 환불이 가능합니다. 하지만, 이미 이용한 서비스나 할인 혜택으로 인해 감소된 금액은 환불되지 않습니다.
1. 환불 가능 금액
- 사용하지 않은 기간: 이미 결제한 금액 중, 해지 신청 시점까지 사용하지 않은 기간에 대한 대금은 비례하여 환불됩니다.
- 예시: 1개월 요금 1만원을 미리 결제하고 1주일 후 해지 신청한 경우, 3주 사용하지 않은 기간에 대한 7,500원이 환불됩니다.
- 티빙캐시: 사용하지 않은 티빙캐시는 해지 신청 시점에 현금으로 환불됩니다.
2. 환불 불가능 금액
- 이미 이용한 서비스: 이미 시청한 콘텐츠, 구매한 상품 등 이미 이용한 서비스에 대한 대금은 환불되지 않습니다.
- 할인 혜택: 프로모션 코드 등을 이용하여 할인된 금액은 환불되지 않습니다.
- 예시: 50% 할인된 가격으로 1개월 이용권을 구매한 경우, 할인된 50% 금액은 환불되지 않습니다.
3. 환불 신청 방법
3.1 티빙 앱 또는 홈페이지
- 티빙 앱 또는 홈페이지에 로그인합니다.
- “마이 페이지” > “구독 및 결제” 메뉴로 이동합니다.
- **”현재 구독 상품”**에서 해지하려는 상품을 선택합니다.
- “구독 취소” 버튼을 클릭하고 **”환불 신청”**을 선택합니다.
- 환불 신청 사유를 선택하고 “환불 신청 완료” 버튼을 클릭합니다.
3.2 고객센터
- 티빙 고객센터(https://www.tving.com/) 전화 또는 채팅을 통해 문의합니다.
- 고객센터 상담원에게 환불 신청 의사를 명시하고, 필요한 정보를 제공합니다.
- 상담원의 안내에 따라 환불 신청 절차를 진행합니다.
4. 환불 처리 기간
- 환불 신청 후 최대 7일 내에 처리됩니다.
- 환불 금액은 신청한 결제 수단으로 자동 입금됩니다.
티빙 환불 시 주의사항
- 해지 및 환불 신청은 티빙 앱, 홈페이지, 고객센터 중 한 곳에서만 가능합니다.
- 환불 신청 후에는 해당 상품을 다시 이용할 수 없습니다.
- 환불 처리 기간 및 방식은 변경될 수 있습니다.