안녕하세요 요즘 학습지에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 비상교육의 위약금, 해지방법, 환불방법, 환불 시 주의사항에 대해 총정리 하는 시간을 갖도록 하겠습니다.
비상교육이란?
비상교육은 대한민국의 교육 출판사로, 초·중·고등학교 학생들을 대상으로 다양한 학습지를 발행하고 있습니다. 특히 사회 분야의 학습지로 유명하며, 최근 온라인 강의 서비스도 제공하고 있습니다.
비상교육 해지 위약금
비상교육 학습지의 위약금 정책은 계약 시점과 상품에 따라 다릅니다.
2023년 11월 14일 이후 계약된 상품:
- 위약금 면제: 온라인 강의, 오프라인 수업, 학습 교재 등 대부분 상품에 대해 위약금이 면제됩니다.
- 일부 예외: 특정 상품 또는 특정 약관에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다. (예: 특정 강사 강의, 장기간 계약 상품 등)
2023년 11월 13일 이전 계약된 상품:
- 위약금 부과: 계약 시점에 따라 위약금 정책이 상이합니다.
- 일반적으로 계약금의 10%~30% 정도의 위약금이 부과됩니다.
- 정확한 위약금 금액 확인:
- 계약 시 받은 계약서 확인 또는 비상교육 고객센터 문의 (1577-0077)
위약금 면제 조건:
- 결제 후 7일 이내 해지: 위약금 없이 해지 가능
- 상품 이용 내역이 없는 경우: 위약금 없이 해지 가능 (예: 강의 시청, 자료 다운로드 미이용)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우: 위약금 없이 해지 가능
주의 사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 비상교육 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 비상교육 해지 시 환불 금액: 상품 이용료, 수수료 등을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 교재 반품/환불: 교재 훼손/파손 여부에 따라 불가능할 수 있습니다.
- 배송 중 파손/분실: 운송업체에 문의하세요.
비상교육 해지방법
1. 비상교육 해지: 온라인 해지
가능 조건:
- 결제 후 7일 이내인 경우
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
비상교육 해지 방법:
- 비상교육 홈페이지 (https://m.youtube.com/watch?v=L30dLaP-7UA) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 해지하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [주문취소] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
주의 사항:
- 위 조건에 해당하지 않으면 온라인 해지가 불가능할 수 있습니다.
- 두 가지 이상의 결제 수단을 사용한 경우 또는 부분 환불을 원하는 경우에는 고객센터에 문의해야 합니다.
2. 비상교육 해지:고객센터 문의
비상교육 해지 방법:
- 비상교육 고객센터 (1577-0077)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 해지 의사 명시하고, 필요한 정보 제공
필요 정보:
- 회원 ID
- 주문번호
- 해지 사유 (선택사항)
주의 사항:
- 고객센터 근무 시간 (평일 9:00~18:00, 토요일 9:00~13:00)에 문의해야 합니다.
비상교육 해지 시 환불:
- 결제 후 7일 이내 해지:
- 전체 금액이 환불됩니다.
- 단, 결제 수수료는 차감될 수 있습니다.
- 8일 이상 30일 이내 해지:
- 상품 이용료 및 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 이용 기간에 따라 차감 금액 산정 (예: 이용 기간 10%, 20% 등)
- 30일 이후 해지:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 위약금은 계약 시점 및 상품 특성에 따라 상이 (최대 30%까지 가능)
위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약된 상품: 위약금이 면제됩니다.
- 일부 상품 또는 특정 약관에 따라 위약금 부과 가능
- 2023년 11월 13일 이전 계약된 상품:
- 업체마다 정책 상이 (최대 10%까지 가능)
- 계약 시점 확인 필수
기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 정확한 정보는 비상교육 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불이 불가능할 수 있습니다. (예: 온라인 강의만 제공하는 상품)
- 교재 수령 거부 또는 미수령 시 자동 취소 및 환불 진행됩니다.
- 배송 중 파손 또는 분실은 운송업체에 문의하세요.
비상교육 환불방법
1. 환불 가능 여부 확인:
가능한 경우:
- 결제 후 7일 이내 (일부 상품 10일까지 가능)
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 오배송 또는 상품 불량인 경우 (제조사 지정 서비스센터 확인 후 판정)
불가능한 경우:
- 8일 이상 경과된 경우
- 상품을 사용한 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재가 훼손/파손된 경우
- 단순한 마음변화
- 특정 약관에 따른 제외 상품
2. 환불 신청 방법:
온라인 신청:
가능 조건: 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
신청 방법:
- 비상교육 홈페이지 (https://www.youtube.com/watch?v=L30dLaP-7UA) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 환불 신청하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [교재 반품/환불 신청] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
고객센터 문의:
신청 방법:
- 비상교육 고객센터 (1577-0077)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 환불 의사 명시하고, 필요 정보 제공
3. 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
4. 위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약: 최대 10% 차감 (계약 시점 확인 필수)
5. 교재 반품/환불 방법:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
6. 기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 비상교육 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 운송업체 문의
비상교육 환불 시 주의사항
1. 환불 가능 여부:
- 가능한 경우:
- 결제 후 7일 이내 (일부 상품 10일까지 가능)
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 오배송 또는 상품 불량인 경우 (제조사 지정 서비스센터 확인 후 판정)
- 불가능한 경우:
- 8일 이상 경과된 경우
- 상품을 사용한 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재가 훼손/파손된 경우
- 단순한 마음변화
- 특정 약관에 따른 제외 상품
2. 환불 신청 방법:
- 온라인 신청:
- 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
- 신청 방법:
- 비상교육 홈페이지 ([유효하지 않은 URL 삭제됨]) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 환불 신청하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [교재 반품/환불 신청] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
- 고객센터 문의:
- 신청 방법:
- 비상교육 고객센터 (1577-0077)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 환불 의사 명시하고, 필요 정보 제공
- 신청 방법:
3. 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
4. 위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약: 최대 10% 차감 (계약 시점 확인 필수)
5. 교재 반품/환불 방법:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
6. 기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 비상교육 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 운송업체 문의
참고:
- 비상교육 홈페이지: [유효하지 않은 URL 삭제됨]
- 비상교육 고객센터: 1577-0077