안녕하세요 요즘 학습지에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 디딤돌의 위약금, 해지방법, 환불방법, 환불 시 주의사항에 대해 총정리 하는 시간을 갖도록 하겠습니다.
디딤돌이란?
디딤돌은 초등학교부터 고등학교까지 다양한 연령대와 학력 수준에 맞는 학습지를 제공하는 대한민국의 교육 회사입니다. 1998년 설립되었으며, 온라인 강의, 오프라인 학원, 도서 등 다양한 교육 서비스를 제공하고 있습니다.
디딤돌 위약금
2023년 11월 14일 이후 계약된 상품:
- 위약금 면제: 온라인 강의, 오프라인 수업, 학습 교재 등 대부분 상품에 대해 위약금이 면제됩니다.
- 일부 예외: 특정 상품 또는 특정 약관에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다. (예: 특정 강사 강의, 장기간 계약 상품 등)
2023년 11월 13일 이전 계약된 상품:
- 위약금 부과: 계약 시점에 따라 위약금 정책이 상이합니다.
- 일반적으로 계약금의 10%~30% 정도의 위약금이 부과됩니다.
- 정확한 위약금 금액 확인:
- 계약 시 받은 계약서 확인 또는 디딤돌 고객센터 문의 (1577-0007)
위약금 면제 조건:
- 결제 후 7일 이내 해지: 위약금 없이 해지 가능
- 상품 이용 내역이 없는 경우: 위약금 없이 해지 가능 (예: 강의 시청, 자료 다운로드 미이용)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우: 위약금 없이 해지 가능
주의 사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 디딤돌 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 해지 시 환불 금액: 상품 이용료, 수수료 등을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 교재 반품/환불: 교재 훼손/파손 여부에 따라 불가능할 수 있습니다.
- 배송 중 파손/분실: 운송업체에 문의하세요.
디딤돌 해지방법
1. 온라인 해지:
- 가능 조건:
- 결제 후 7일 이내인 경우
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 해지 방법:
- 디딤돌 홈페이지 (https://www.didimdol.co.kr/) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 해지하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [주문취소] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
- 주의 사항:
- 위 조건에 해당하지 않으면 온라인 해지가 불가능할 수 있습니다.
- 두 가지 이상의 결제 수단을 사용한 경우 또는 부분 환불을 원하는 경우에는 고객센터에 문의해야 합니다.
2. 고객센터 문의:
- 해지 방법:
- 디딤돌 고객센터 (1577-0007)로 전화 문의
- 담당자에게 해지 의사 명시하고, 필요한 정보 제공
- 필요 정보:
- 회원 ID
- 주문번호
- 해지 사유 (선택사항)
- 주의 사항:
- 고객센터 근무 시간 (평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)에 문의해야 합니다.
해지 시 환불:
- 결제 후 7일 이내 해지:
- 전체 금액이 환불됩니다.
- 단, 결제 수수료는 차감될 수 있습니다.
- 8일 이상 30일 이내 해지:
- 상품 이용료 및 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 이용 기간에 따라 차감 금액 산정 (예: 이용 기간 10%, 20% 등)
- 30일 이후 해지:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 위약금은 계약 시점 및 상품 특성에 따라 상이 (최대 30%까지 가능)
위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약된 상품: 위약금이 면제됩니다.
- 일부 상품 또는 특정 약관에 따라 위약금 부과 가능
- 2023년 11월 13일 이전 계약된 상품:
- 업체마다 정책 상이 (최대 10%까지 가능)
- 계약 시점 확인 필수
기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 정확한 정보는 디딤돌 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불이 불가능할 수 있습니다. (예: 온라인 강의만 제공하는 상품)
- 교재 수령 거부 또는 미수령 시 자동 취소 및 환불 진행됩니다.
- 배송 중 파손 또는 분실은 운송업체에 문의하세요.
디딤돌 환불방법
1. 환불 가능 여부 확인:
- 가능한 경우:
- 결제 후 7일 이내 (일부 상품 10일까지 가능)
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 오배송 또는 상품 불량인 경우 (제조사 지정 서비스센터 확인 후 판정)
- 불가능한 경우:
- 8일 이상 경과된 경우
- 상품을 사용한 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재가 훼손/파손된 경우
- 단순한 마음변화
- 특정 약관에 따른 제외 상품
2. 환불 신청 방법:
온라인 신청:
- 가능 조건: 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
- 신청 방법:
- 디딤돌 홈페이지 (https://www.didimdol.co.kr/) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 환불 신청하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [교재 반품/환불 신청] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
고객센터 문의:
- 신청 방법:
- 디딤돌 고객센터 (1577-0007)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 환불 의사 명시하고, 필요 정보 제공
3. 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
4. 위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약: 최대 10% 차감 (계약 시점 확인 필수)
5. 기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 디딤돌 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 운송업체 문의
디딤돌 환불 시 주의사항
1. 환불 가능 여부:
- 가능한 경우:
- 결제 후 7일 이내 (일부 상품 10일까지 가능)
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 오배송 또는 상품 불량인 경우 (제조사 지정 서비스센터 확인 후 판정)
- 불가능한 경우:
- 8일 이상 경과된 경우
- 상품을 사용한 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재가 훼손/파손된 경우
- 단순한 마음변화
- 특정 약관에 따른 제외 상품
2. 환불 신청 방법:
- 온라인 신청:
- 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
- 신청 방법:
- 디딤돌 홈페이지 (https://www.didimdol.co.kr/) 로그인 후 [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴 이동
- 환불 신청하고 싶은 주문 내역 선택
- 페이지 하단 [교재 반품/환불 신청] 버튼 클릭
- 안내에 따라 필요 정보 입력 후 신청 완료
- 고객센터 문의:
- 신청 방법:
- 디딤돌 고객센터 (1577-0007)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 환불 의사 명시하고, 필요 정보 제공
- 신청 방법:
3. 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
4. 위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약: 최대 10% 차감 (계약 시점 확인 필수)
5. 기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 디딤돌 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 운송업체 문의