안녕하세요 요즘 학습지에 대한 관심이 뜨거운데요, 오늘은 눈높이 해지방법, 위약금, 환불방법, 환불 시 주의사항에 대해 총정리 하는 시간을 갖도록 하겠습니다.
눈높이란?
눈높이는 대교에서 제공하는 맞춤형 학습 서비스의 총칭으로, 학생 개개인의 수준에 맞는 학습을 제공한다는 것을 의미합니다.
눈높이 위약금
눈높이 학습지는 2023년 11월 14일 이후 모든 상품에서 위약금을 면제했습니다.
따라서, 계약 후 7일 이내 해지하면 상품 이용 여부와 관계없이 위약금 없이 해지가 가능합니다.
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약:
- 최대 30% 차감 (계약 시점 확인 필수)
- 정확한 위약금 금액은 계약서 확인 또는 고객센터 문의
주의 사항:
- 일부 상품 제외: 특정 상품의 경우 위약금이 부과될 수 있습니다. (예: 장기간 계약 상품, 특정 강사 강의 상품 등)
- 8일 이상 30일 이내 해지: 상품 이용료 및 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 해지: 상품 이용료, 수수료, 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다. (위약금 최대 30%)
정확한 위약금 금액 확인 방법:
- 계약서 확인: 계약서에 명시된 위약금 금액 확인
- 눈높이 고객센터 문의: 1577-0088
환불 신청 방법:
- 온라인 신청: 눈높이 홈페이지 (https://learning.noonnoppi.com/) 또는 앱에서 로그인 후 고객센터 > 1:1 문의 메뉴를 통해 신청
- 고객센터 문의: 1577-0088로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 신청
교재 반품/환불:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 눈높이 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 택배 회사에 문의
눈높이 해지방법
해지 방법:
1. 온라인 해지:
- 가능 조건: 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
- 신청 방법:
- 눈높이 홈페이지 로그인: https://learning.noonnoppi.com/ 또는 앱에서 로그인
- 고객센터 > 1:1 문의 메뉴 이동
- 문의 유형에서 [계약/환불] 선택하고, 문의 내용에 [눈높이 학습지 해지 신청] 작성
- 필요 정보 입력 후 신청 완료: 이름, 전화번호, 계약번호, 해지 사유 등
2. 고객센터 문의:
- 신청 방법:
- 눈높이 고객센터 (1577-0088)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 해지 의사 명시하고, 필요 정보 제공: 이름, 전화번호, 계약번호, 해지 사유 등
3. 기타 해지 방법:
- 계약서에 명시된 해지 방법 확인: 일부 상품의 경우 특정 해지 방법이 명시되어 있을 수 있습니다.
해지 시 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
교재 반품/환불:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 눈높이 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 택배 회사에 문의
높이 학습지 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
눈높이 환불방법
1. 온라인 신청:
- 가능 조건: 위에서 확인한 “환불 가능 여부” 조건을 충족하는 경우
- 신청 방법:
- 눈높이 홈페이지 로그인: https://learning.noonnoppi.com/ 또는 앱에서 로그인
- 고객센터 > 1:1 문의 메뉴 이동
- 문의 유형에서 [계약/환불] 선택하고, 문의 내용에 [눈높이 학습지 환불 신청] 작성
- 필요 정보 입력 후 신청 완료: 이름, 전화번호, 계약번호, 환불 사유 등
2. 고객센터 문의:
- 신청 방법:
- 눈높이 고객센터 (1577-0088)로 전화 문의 또는 온라인 채팅 등을 통해 문의
- 담당자에게 환불 의사 명시하고, 필요 정보 제공: 이름, 전화번호, 계약번호, 환불 사유 등
3. 기타 환불 방법:
- 계약서에 명시된 환불 방법 확인: 일부 상품의 경우 특정 환불 방법이 명시되어 있을 수 있습니다.
환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
교재 반품/환불:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로 최신 정보는 눈높이 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 택배 회사에 문의
눈높이 환불 시 주의사항
1. 환불 가능 여부:
- 가능한 경우:
- 결제 후 7일 이내 (일부 상품 10일까지 가능)
- 상품 이용이 없는 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재 훼손/파손이 없는 경우
- 오배송 또는 상품 불량인 경우 (제조사 지정 서비스센터 확인 후 판정)
- 불가능한 경우:
- 8일 이상 경과된 경우
- 상품을 사용한 경우 (강의 시청, 자료 다운로드 등)
- 교재가 훼손/파손된 경우
- 단순한 마음변화
- 특정 약관에 따른 제외 상품
2. 환불 금액:
- 결제 후 7일 이내 신청:
- 전액 환불 (단, 일부 수수료 차감 가능)
- 8일 이상 30일 이내 신청:
- 상품 이용료 및 수수료 제외 금액 환불 (이용 기간에 따라 차감)
- 30일 이후 신청:
- 상품 이용료, 수수료, 위약금 제외 금액 환불 (위약금 최대 30%)
3. 위약금:
- 2023년 11월 14일 이후 계약: 위약금 면제 (일부 상품 제외)
- 2023년 11월 13일 이전 계약:
- 최대 30% 차감 (계약 시점 확인 필수)
- 정확한 위약금 금액은 계약서 확인 또는 고객센터 문의
4. 교재 반품/환불:
- 온라인 신청 후 담당자가 안내: 교재 반품 방법, 환불 처리 일정 등 안내
- 교재 반품 비용: 고객 부담 (일부 상품 무료 반품 가능)
- 교재 반품 주소: 담당자가 안내
5. 기타 주의사항:
- 정책은 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 눈높이 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하세요.
- 일부 상품은 교재 반품/환불 불가능합니다.
- 교재 수령 거부/미수령: 자동 취소 및 환불 진행
- 배송 중 파손/분실: 운송업체 문의
참고:
- 눈높이 고객센터: 1577-0088